Отзывы о компании ООО «Производственная Компания «Уголь»

Уголь хороший и компания ответственная

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 2 часов

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании17.06.2019

  Добрый день, Виктор. Спасибо за отзыв!) С Уважением, Илья. ООО "ПК Уголь".

Хорошая копания. Выполняют свои обязательства на 100%. Рекомендую.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

• Комментарий компании13.06.2019

  Добрый день. Спасибо за обратную связь. С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь".

Пользуюсь углём третий год, для отопления частного дома, два года претензий не было, расход угля был 3т, за сезон. В этот сезон дожигаю уже четвертый мешок, горит кое как, очень много камней(есть камушки размером30×20, складываю в отдельную кучу, может отправлю обратно))))),котел вычищаю каждый день,раньше таких проблем не было. Середина зимы, 4ый мешок заканчивается, дороговато выходит, ищу другие источники угля, или альтернативу углю...

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании05.02.2019

  Добрый день, Уважаемый клиент. Благодарю за обратную связь. Готовы решить Ваш вопрос обменяв уголь или компенсировать низкое качество угля. Пожалуйста свяжитесь с нами по одному из телефонов. С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь".

Не оправдались ожидания

• Комментарий компании05.02.2019

  Добрый день, Василий Николаевич. Вы заказали сортовой каменный уголь марки ДПК навалом, мы осуществили поставку, перед этим предупредив Вас, что уголь прошел только одну сортировку (на разрезе), по этому помимо крупной фракции 50 - 200 (300) в нем присутствует мелкая фракция, с чем Вы согласились. В тот момент у нас не было технической возможности отсортировать каменный уголь на складе второй раз. Угля этой партии мы продали около 500 тонн, но получили претензию только от Вас. Более того наш представитель приезжал к Вам домой для решения данного вопроса, Вы сказали, что претензий не имеете. Если Вам уголь нужен совсем без пыли и мелкой фракции приобретайте уголь в мелкой фасовке по 25 кг. Спасибо за обратную связь, мы учтем Ваши пожелания. С Уважением, Светлолобов Илья. ООО "ПК "Уголь".

• Василий05.02.2019

  Добрый день я всё объяснил и к вам лично претензии нет но и то что я был оповещения что уголь будет такой если разьеснили сразу вопросов небыли я не первый раз беру у вас уголь брал и рядовой навалом и сор тоже но чтоб так . Я так и сказал вашему человеку

Заказывал уголь, привезли в оговоренный срок, общался с менеджером через ватсап, отвечает всегда, даже в позднее вечернее время

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании30.01.2019

  Добрый день. Спасибо, что заказываете уголь в нашей компании. Так же можете писать viber или telegram, но желательно в рабочее время. :) Спасибо. С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь".

Работаю с компанией три года. Уголь использую для отопления загородного дома. Взаимодействие комфортное, оставил заказ, по срокам ориентируют и выполняют.
Осенью привезли уголь плохого качества, во время следующего заказа эту проблему исправили и сделали скидку с учетом претензии по качеству предыдущей поставки.
Желаю успехов и поцветания компании!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании17.01.2019

  Добрый день. Спасибо за добрый слова! Тепла Вашему дому! Надеемся на долгосрочное сотрудничество) С Уважением, Светлолобов Илья. ООО "ПК "Уголь".

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании26.12.2018

  Добрый день, Марсель) Спасибо за оценки! С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь".

Заказал 3 тонны угля ещё в сентябре, пришли мешки фирменные НО без маркировки.жечь сразу не стал. Заявленная зольность 10% хорошо. Вообщем пришла зима начал топить. Катко прошлый год работал на угле и был настроен на данное топливо. Разгораться уголь ни как не хотел. 20 минут и 2 горелки.... гореть без воздуха категорически отказывается..... ( прошлый год по 10 мин перерывы были) ну и самое новерно печальное, что уголь мокрый... в бункере вода на стенках... в некоторых мешках угля по весу чувствуется меньше причём существенно. Обратного не замечал). Коксуется кусками в кулак, за счёт чего не падает в зольник и забивает горелку вытряхиваю три раза в день... нагар чищу раз в три дня...

• Комментарий компании26.12.2018

  Добрый день, уважаемый клиент. К сожалению Вы ни оставили никаких контактных данных, по этому не представляется возможным связаться с Вами для решения проблемы. Позвоните мне по телефону, решим Вас вопрос. Спасибо за обратную связь. С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь".

Здравствуйте!
Живу в Екатеринбурге. Насколько последних лет пользовался вашим углем. Всегда устраивало качество и цена. И поэтому очень печально было узнать,, что больше вы у нас не работаете.
Подскажите, у вас нет планов по возвращению в Екатеринбург?

• Комментарий компании10.12.2018

  Добрый день, уважаемый клиент! Спасибо за теплые слова, очень приятно! Да, к сожалению мы были вынуждены закрыть филиал в Екатеринбурге, но Вы по прежнему можете приобрести нашу продукцию. К сожалению Вы не оставили никаких контактных данных, пожалуйста позвоните нам по телефонам 8-902-255-80-02, 8-902-255-80-01, постараемся решить вопрос по поставке. С Уважением, Илья. ООО «ПК «Уголь».

Оставляла последний отзыв о плохом качестве угля, после отзыва с нами связался менеджер Илья и уточнил все претензии по углю, мы отправили видео, после чего Илья предложил заменить наш мешок на другой! Уголь нам привезли в этот раз действительно сортовой, хороший, отходов мало! При чем без проблем забрали мешок с предыдущим углём, несмотря на то, что уголь мы изрядно потратили! В общем, хочу посоветовать в случае, если вам привезут уголь ненадлежащего качества - свяжитесь с менеджером, компания все исправит! Обратная связь в компании действительно существует, менеджер Илья очень отзывчивый, нам помог!

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

• Комментарий компании10.12.2018

  Добрый день! Еще раз извините, что причинили неудобства, будем исправляться. Да, не нужно стесняться или бояться звонить нам, мы всегда готовы к диалогу. «Тот не ошибается, кто ничего не делает» :) Спасибо! Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С Уважением, Светлолобов Илья. ООО «ПК «Уголь»