Отзывы о компании ООО «Производственная Компания «Уголь»

Беру уголь для дома в этой компании не первый год. Уголь отличного качества, доставка манипулятором, поставят куда нужно. По срокам ни разу не подвели.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Спустя несколько дней

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании17.10.2018

  Добрый день, Марсель! Благодарю за оставленный отзыв. Спасибо, что остаетесь с нами! Всего доброго. С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь"

Заказал снова дрова пять мешков все супер привезли в назначение время дрова еще Луизе чем в прошлый раз наколоты не слишком мелко спасибо большое

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании15.10.2018

  Добрый день. Спасибо за оценку! Да, стали колоть дрова большего диаметра... Топитесь на здоровье! Всего доброго. С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь".

Заказывал уголь несколько раз. Привозили всегда в оговоренное время. Подъезд неудобный, особенно в слякоть, но не один водитель не высказывал неудовольствия. Справлялись исходя из существующего положения.
Уголь в мешках по 25 кг. Где-то 3-5% уходит в пыль из-за перегрузок и транспортировки (в том числе уже на месте).
Общаюсь с Ильей. все понятно, адекватно и благожелательно.
Рекомендую.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании22.09.2018

  Добрый день, Уважаемый клиент. Спасибо за теплые слова, очень приятно, передам водителям. По поводу подъезда и слякоти… Старайтесь, пожалуйста по возможности, заказывать уголь в сухую погоду или когда уже дорога подмерзнет, а лучше летом. Во первых летом цены ниже, а во вторых мы не гробим нашу технику. Спасибо, что остаетесь с нами! С Уважаем, Илья. ООО «ПК «Уголь».

Обслуживание хорошее, заказы выполняют быстро, водители ставят мешки куда попросишь.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании23.08.2018

  Добрый день. Спасибо за положительную оценку работы нашего коллектива.:) С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь".

Заказал дрова в мкр дрова очень хорошие не пересушенные горят хорошо и долго объем честный привезли быстро напилены по 26 см все под любой котел подойдут

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 2 часов

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании21.03.2018

  Добрый день. Спасибо за приятные слова, будем рады новым заказам от Вас! С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь"

Хорошая компания и уголь нормальный

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании21.03.2018

  Добрый день, Виктор. Спасибо за оценку нашей работы! С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь"

Заказывал уголь заранее еще в октябре месяце 2017г , заказ был на начало декабря 2017. В итоге задержали поставку на неделю, что в принципе не критично. Привезли уголь в 50 кг мешках. Уголь хорошего качества, пыли практически нет. Еще привезли дрова 3 биг бега.
Дрова не понравились, на сколько понимаю это отходы фанерного производства. Горят быстро, не как поленья.Быстро все сжег))).Поэтому прежде чем заказывать дрова- подумайте.Такие дрова хороши для камина: аккуратные , ровненькие.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

• Комментарий компании13.03.2018

  Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. По поводу дров, да они относительно небольшого диаметра, возможно по этому они у Вас быстро и сгорели. Согласен, что данные палешки лучше подходят для каминов и котлов небольшой мощности с маленькой камерой сгорания. В настоящее время мы стали пилить и колоть дрова большего диаметра, так что длительность горения должна увеличиться. С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь"

Заказал уголь сортированный 50 - 200 на 9.12.2017. Стоимость 5700 рублей. Привезли с задержкой в неделю, 17 декабря 2017 года. С верху в мешке были хорошие комочки, но и пыли было много. Решил поснимать видео. Через неделю обнаружил что комочков более нету и осталась одна пыль. Через месяц та же картина. И вот сегодня тоже снимал на камеру, ну пыль там одна. Хотя больше половины мешка осталось. Видео выложу на Ютуб. Думайте покупать у них сортированный уголь или нет. Сто процентный обман.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

• Комментарий компании16.02.2018

  Добрый день, уважаемый клиент. Благодарю Вас за объективный отзыв о работе нашего коллектива.
  «Заказал уголь сортированный 50 - 200 на 9.12.2017. Стоимость 5700 рублей. Привезли с задержкой в неделю, 17 декабря 2017 года.»
  При приеме заявки мы информируем клиентов, что срок поставки каменного угля занимает определенный период времени. В декабре 2017 года срок поставки товара составлял 7 – 10 дней после заказа. Мы приносим извинения, что доставка заняла продолжительное время.
  «С верху в мешке были хорошие комочки, но и пыли было много. Решил поснимать видео. Через неделю обнаружил что комочков более нету и осталась одна пыль. Через месяц та же картина. И вот сегодня тоже снимал на камеру, ну пыль там одна. Хотя больше половины мешка осталось.»
  Каменный уголь марки ДПК, фракции 50 – 200 (300), который мы продаем в биг-бэгах проходит две сортировки: первую на разрезе, вторую у нас на фасовке, но т.к. во первых уголь сам по себе хрупкий (это не щебень), при фасовке и транспортировке он ломается, во вторых объемы фасовки на нашем предприятии в день составляют более 50 биг-бэгов, следовательно мы физически не можем отследить качество угля в каждом контейнере, по этому мы не исключаем, что могла возникнуть подобная ситуация.
  Вашу претензию мы услышали и готовы решить удобным для Вас способом:
  1) Замена поставленного каменного угля марки ДПК, фракции 50 - 200 (300) на аналогичный.
  2) Возврат денежных средств за поставленный уголь не надлежащего качества.
  Для разрешения вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 8-902-255-80-02 или 8-902-255-80-01.
  Фотографии и видео, можете отправить на наш e-mail 7651276@mail.ru, для нас это так же будет полезной информацией.
  Еще раз благодарю Вас за подробную оценку поставляемой нами продукции. Ваши замечания мы приняли к сведению и постараемся, свисти к минимуму возникновение подобных ситуаций. Приносим извинения за причинённые неудобства.
  С Уважением менеджер по сбыту, Светлолобов Илья, 8-902-255-80-02.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании12.02.2018

  Добрый день. Спасибо за отзыв! С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь"

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

На следующий день

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании29.01.2018

  Добрый день. Спасибо за оценку нашей компании! С Уважением, Илья. ООО "ПК "Уголь"